Politique de confidentialité et de protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment BetOnRed collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous vous inscrivez, jouez ou interagissez avec notre casino en ligne et notre site de paris au Canada. Nous prenons votre vie privée au sérieux et décrivons ci-dessous les types d'informations que nous collectons, comment nous les utilisons pour gérer votre compte et traiter les transactions, ainsi que les choix dont vous disposez concernant vos données.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous vous inscrivez ou vérifiez votre compte, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, date de naissance, adresse, courriel, numéro de téléphone et pièce d'identité délivrée par une autorité lorsque cela est requis pour la procédure KYC. Nous conservons également les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits, sous réserve d'une gestion sécurisée et des exigences éventuelles des vérificateurs.

Données techniques

Nous collectons automatiquement des informations techniques lorsque vous utilisez notre site ou notre application, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur, le système d'exploitation et les données de connexion. Nous enregistrons également les informations de session, l'activité de jeu et les erreurs afin de maintenir les performances et la sécurité du service.

Données transactionnelles

Les enregistrements transactionnels comprennent votre historique de dépôts et de retraits, vos paris, l'historique des jeux, les soldes et l'activité liée aux bonus. Nous conservons ces enregistrements pour traiter les paiements, résoudre les litiges et respecter nos obligations légales.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte, vérifier votre identité, traiter les paiements, effectuer les retraits, prévenir la fraude et fournir un support client. Nous utilisons également des données agrégées et anonymisées pour améliorer nos services, surveiller l'activité de jeu dans une optique de jeu responsable, et envoyer des messages liés au service ou des offres promotionnelles si vous y avez consenti.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les informations personnelles au moyen de mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur, notamment des connexions chiffrées et un stockage sécurisé. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux tiers ayant un besoin légitime d'exécuter des services pour notre compte. Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant de traiter des demandes sensibles afin de protéger votre compte.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, maintenir les sessions et analyser l'utilisation du site. Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter le fonctionnement du site. Notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre compte vous permettent d'ajuster certaines préférences de suivi.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander des corrections, de demander la suppression lorsque cela est autorisé, ou de vous opposer à certains types de traitements tels que le marketing. Vous pouvez également demander une copie de vos données transactionnelles dans un format portable. Nous vérifierons votre identité avant de satisfaire les demandes.

Accès, rectification et suppression des données

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité ou mettre à jour vos informations, contactez-nous à [email protected]. Incluez suffisamment de détails pour que nous puissions localiser votre compte. Nous répondrons et prendrons des mesures raisonnables pour donner suite après vérification de votre identité.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers nécessaires à l'exploitation de la plateforme, notamment les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification d'identité, les éditeurs de jeux, les fournisseurs d'analyses et les autorités de régulation ou les forces de l'ordre lorsque cela est requis. Nous demandons à ces partenaires de protéger les données conformément à nos normes.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées par courriel. Veuillez consulter cette page périodiquement pour obtenir les informations les plus récentes sur la manière dont nous protégeons votre vie privée.